Esta Política de Privacidad explica cómo Tickora («nosotros», «nos», «nuestro») recopila, utiliza y protege los datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web, nuestra plataforma web y la aplicación móvil de Tickora para iOS y Android (conjuntamente, los «Servicios»).

1. Responsable de sus datos

Los Servicios son operados por [Nombre de la entidad legal], [dirección], Alemania. Contacto: contact@tickora.de.

Si utiliza Tickora como empleado/a: su empleador ha creado su cuenta y decide qué datos se tratan en su espacio de trabajo de Tickora (como sus turnos, fichajes y ausencias). En ese caso, su empleador es el responsable del tratamiento conforme al RGPD, y Tickora trata estos datos por cuenta de su empleador como encargado del tratamiento. Las solicitudes sobre estos datos conviene dirigirlas a su empleador; nosotros le ayudamos a atender sus derechos.

2. Datos que recopilamos

Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, rol y empresa, facilitados por usted o su empleador al crear la cuenta.

Datos laborales: datos generados al usar los Servicios: turnos y horarios, horas de entrada y salida, pausas, solicitudes de ausencia y vacaciones, solicitudes de cambio de turno y las notas que adjunta, así como documentos y nóminas puestos a disposición por su empleador.

Datos de la aplicación móvil:

Ubicación (GPS): al fichar la entrada o la salida con la aplicación, su ubicación precisa se captura únicamente en ese momento y se guarda con el fichaje, para que su empleador pueda verificar que se realizó en el lugar de trabajo. La aplicación no rastrea su ubicación en segundo plano ni en ningún otro momento. Puede rechazar el permiso de ubicación; en tal caso, las reglas de fichaje dependen de la configuración de su empleador.
Foto de perfil: si decide subir una, se almacena en nuestros servidores y se muestra a usted y a su equipo.
Cámara: se usa solo para escanear códigos QR de inicio de sesión y, si lo desea, para tomar una foto de perfil. Las imágenes del escaneo de QR se procesan en su dispositivo y nunca se suben.
Face ID / Touch ID: el inicio de sesión biométrico lo realiza íntegramente el sistema operativo en su dispositivo. Los datos biométricos nunca salen de su dispositivo ni se nos transmiten.
Notificaciones push: almacenamos un token de notificación del dispositivo para avisarle de cambios de turno, aprobaciones y mensajes. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo.

Datos de soporte: mensajes y archivos adjuntos opcionales que nos envía a través del formulario de soporte de la aplicación o por correo electrónico.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y cookies estrictamente necesarias (solo en la web). La aplicación móvil no contiene publicidad ni SDK de analítica o seguimiento de terceros.

3. Fines y bases jurídicas (art. 6 RGPD)

Prestar los Servicios y gestionar su cuenta: art. 6(1)(b) (contrato) y, para cuentas de empleados, art. 6(1)(f) / instrucciones de su empleador conforme a un contrato de encargo del tratamiento.
Verificar la ubicación del fichaje cuando su empleador lo haya activado: art. 6(1)(f) (interés legítimo del empleador en registros horarios precisos) o la base jurídica aplicable de su empleador.
Atender solicitudes de soporte: art. 6(1)(b) / (f).
Cumplir obligaciones legales (p. ej., deberes fiscales y mercantiles de conservación): art. 6(1)(c).
Cookies analíticas opcionales en la web: art. 6(1)(a) (consentimiento).

4. Comunicación de datos

No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios. Solo se comparten con encargados verificados que resultan estrictamente necesarios para operar los Servicios (alojamiento en la UE, envío de correo, entrega de notificaciones push mediante Apple y Google) bajo contratos de encargo del tratamiento, y con el espacio de trabajo de su empleador según lo descrito anteriormente.

5. Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines anteriores. Cuando la ley alemana exige una conservación más prolongada, no eliminamos los datos, sino que limitamos su tratamiento (art. 18 RGPD) hasta que expire el plazo, y los eliminamos después.

Datos de cuenta y facturación (cuando Tickora es responsable): se conservan mientras su cuenta esté activa. Tras cerrar la cuenta o solicitar la supresión, los eliminamos en un plazo de 30 días, salvo los registros que debemos conservar por ley. Según el Derecho mercantil y fiscal alemán, las facturas y los justificantes contables (Buchungsbelege) se conservan 8 años (§ 257 HGB, § 147 AO), los libros y cuentas anuales 10 años y la correspondencia mercantil 6 años.
Datos laborales en el espacio de un empleador (cuando su empleador es el responsable): se conservan según las instrucciones de su empleador y sus propios deberes legales. En Alemania, los registros de la jornada laboral deben conservarse al menos 2 años (§ 16 (2) ArbZG) y los registros relevantes para la nómina, por lo general, 6 años (§ 41 EStG); algunos documentos quedan sujetos a los plazos fiscales más largos indicados arriba. Los datos de ubicación asociados a un fichaje se conservan como parte de ese registro horario.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y portar sus datos personales, y a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos (arts. 15–21 RGPD). También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. Para ejercer sus derechos, escriba a contact@tickora.de o a su empleador, cuando este sea el responsable.

7. Cambios

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestros Servicios o los requisitos legales, e indicaremos arriba la fecha de la última revisión.

Contacto

¿Tiene preguntas? Escríbanos a contact@tickora.de.